物業(yè)二級資質參照等級

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2024-08-28 10:42:47
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內容摘要：物業(yè)二級資質參照等級根據最新的物業(yè)管理企業(yè)資質標準，物業(yè)二級資質是物業(yè)管理企業(yè)資質等級中的一個級別。以下是關于物業(yè)二級資質的詳細信...

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物業(yè)二級資質參照等級

根據最新的物業(yè)管理企業(yè)資質標準，物業(yè)二級資質是物業(yè)管理企業(yè)資質等級中的一個級別。以下是關于物業(yè)二級資質的詳細信息：

注冊資本和專業(yè)人員要求

注冊資本：物業(yè)二級資質要求企業(yè)的注冊資本人民幣300萬元以上。
專業(yè)人員：企業(yè)需要擁有物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱。

管理面積要求

物業(yè)二級資質要求企業(yè)能夠管理多種類型的物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%：

多層住宅：100萬平方米- 高層住宅：50萬平方米- 獨立式住宅（別墅）：8萬平方米- 辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)：20萬平方米。

服務質量要求

服務范圍：包括物業(yè)設施的維護與管理、安全設備的管理、物業(yè)費用管理、業(yè)主服務管理等。
服務流程：包括客戶咨詢、服務派單、動員準備、上門服務、服務確認、服務評價等環(huán)節(jié)。
人員要求：員工必須具備物業(yè)管理相關專業(yè)知識和技能，具備較好的溝通能力和服務意識，能夠與業(yè)主進行良好的互動，具備應急處理能力和熟悉相應應急預案，員工應定期接受相關培訓和學習，以提高服務質量和專業(yè)水平。
資源保障：物業(yè)管理企業(yè)需具備一定規(guī)模和人力資源，能夠滿足服務需求；需配置相應的設備和工具，包括維修工具、安全設備等；需建立合理的管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，確保各項服務流程正常運行；需與相關政府部門和供應商建立良好的合作關系，確保服務資源的可獲取性。
服務質量監(jiān)督：需要進行定期的監(jiān)督和評估，包括內部評估、政府監(jiān)督檢查、業(yè)主滿意度調查等。

其他要求

ISO9000認證：二級資質的物業(yè)服務企業(yè)必須通過ISO9000認證。
企業(yè)管理制度：建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經營管理業(yè)績。
管理項目要求：必須有一個管理項目通過省優(yōu)評選。

取消資質認定

需要注意的是，自2017年1月起，已經取消了物業(yè)服務企業(yè)二級及以下資質的認定。這意味著目前只有三級資質的認定，而二級資質的相關要求和標準可能已經發(fā)生了變化，具體詳情需要參考最新的政策文件和行業(yè)標準。

物業(yè)二級資質的參照等級涉及多個方面，包括注冊資本、專業(yè)人員配備、管理面積、服務質量、ISO認證、企業(yè)管理制度以及管理項目的要求。企業(yè)在申請和維護二級資質時，需要嚴格按照相關規(guī)定和標準進行操作，以確保能夠提供高質量的物業(yè)管理服務。同時，由于資質認定政策的變化，企業(yè)應及時關注最新的政策動態(tài)，以便做出相應的調整和應對。