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2022-06-07 11:32:39
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紅網時刻3月16日訊(通訊員董勝釗)《2022年政府工作報告》指出,億萬市場主體承載著億萬人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。為進一步落實金融服務領域“放管服”改革要求,興業(yè)銀行長沙分行堅持“兩個不減、兩個加強”原則優(yōu)化企業(yè)開戶服務,多舉措解決小微企業(yè)“開戶難”“展業(yè)難”問題。
近日,長沙寧鄉(xiāng)市某建筑公司財務負責人陸先生來到興業(yè)銀行寧鄉(xiāng)支行,想在該行開立一個基本存款賬戶,收取一筆承接工程的款項。陸先生向興業(yè)銀行寧鄉(xiāng)支行工作人員反映,公司成立不久沒有固定經營場所,在銀行開戶遇到困難。他只是抱著試試看的心態(tài)來到興業(yè)銀行。了解客戶實際情況后,該行工作人員在詳細核實企業(yè)證照、經營情況后,為小微企業(yè)提供了簡易開戶服務。柜臺為企業(yè)開戶僅用了20分鐘,解決了企業(yè)開戶難題。陸先生說:“本來以為開戶是個大困難,沒想到興業(yè)銀行的小微企業(yè)開戶這么快,我要為興業(yè)銀行點贊!”
本著“數據多跑路,客戶少跑腿”的思路,興業(yè)銀行長沙分行已形成線上線下融合的成熟、便捷、多渠道的服務體系。簡易開戶流程是針對無固定經營場所、無生產經營物資、無固定辦公人員及用品等新業(yè)態(tài)小微企業(yè)推出的專屬服務模式,可滿足新注冊企業(yè)緊急開立企業(yè)基本存款賬戶的需求。同時,該行借助人臉識別、手機號碼實名驗證、全國營業(yè)管理信息平臺、居民身份證聯(lián)網核驗平臺等科技手段,多維度開發(fā)客戶身份識別。在全力調防風險的基礎上,實現(xiàn)了網上預填、資料預審核、預約開戶、網上法定代表人意愿開戶等一系列優(yōu)化服務措施,充分利用科技力量,引入SINORPA賬戶管理機器人提高開戶效率,實現(xiàn)企業(yè)開戶“一站式”辦理
一步一個腳印提升客戶開戶體驗。
該行各營業(yè)網點設立小微企業(yè)綠色服務通道,并在營業(yè)網點、官網等公示企業(yè)開戶服務標準、資費標準和辦理時限,建立企業(yè)開戶服務投訴管理制度,公示人民銀行、總行、分行、支行四級監(jiān)督咨詢電話,確保服務透明公開,咨詢渠道暢通,主動接受社會監(jiān)督。
興業(yè)銀行長沙分行相關負責人表示,“我們將繼續(xù)踐行惠企利民理念,多措并舉打好賬戶優(yōu)化服務和風險防控工作組合拳,進一步提高服務小微企業(yè)和實體經濟的能力。”
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